Q1
        핼프는 무슨뜻인가요?
       
 
 
    Healthy(건강한)+Promise(약속) 합성어이며,고객님들께 건강한 음식을 제공하며
    고객님들의 웰빙생활의 충족을  드리겠다는 핼프 직원들의 약속입니다.
 
Q2  회원가입은 어떻게 하나요?
    
  우측 상단의 회원가입 을 클릭하신 후, 실명과 주민등록 확인후 약관에 동의하셔야
  합니다. 
  약관 동의 후 기존 가입회원인 경우 로그인 페이지로 이동하게되며, 가입회원이 아닌 경우 
  회원가입 페이지로 이동합니다. 
  회원가입 페이지에서 약관에 명시돼있는 필수정보 항목을 입력하신 후, 
  "가입"버튼을 누르시면 회원 가입이 완료됩니다.

Q3    회원가입시 받게되는 혜택?
     
   저희 핼프에서는 비회원 구매가 가능하나, 회원이 되시면 다음의 혜택이 제공됩니다. 
   고객님의 정보가 보관되어 다음 번 주문하실 때는 훨씬 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다. 
   고객님이 정보지 수신을 선택하시면 신상품이나 이벤트 등의 다양한 정보를
   Email로 보  내드립니다. 
   회원 대상 이벤트에 참여하실 수 있습니다. 
   회원 전용의 다양한 편의서비스를 받으실 수 있습니다.
                         (초콜렛,캔디제품증정)
 

Q4    회원가입 제한 ?
 
  
   저희핼프에서는 주민등록번호를 소지한 실명인만 회원가입이 가능합니다. 
   또한 타인의 주민번호를 도용할 경우 이에 따른 민사, 형사상의 책임을
   부담할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
   핼프에서는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위해
   아래와 같은 개인정보 보호정책에 의거하여 만14세 미만의 아동은 회원으로
   가입할 수   없습니다.
   만 14세 미만의 어린이는 자신에 대한 정보를 다른 사람에게 함부로 보내면 안되며,
   보내기 전에 반드시 법정대리인의 허락을 받아야 합니다. 
   또한, 법정대리인이 해당 어린이의 정보를 열람, 정정 및 동의 철회 요구시 
   핼프는 그 요구를 수용합니다.

Q5   ID와PASSWORD분실시 ?
    
   사이트 왼쪽상단의 "아이디와 비밀번호를 잊어버리셨어요?" 를 클릭하고 
   ID분실시  실명  과 주민등록번호를 입력확인을 하면 ID와회원가입시 기재했던
   비밀번호   분실시 질문과 답변을 생각하시고 입력해주시면됩니다 .
   그럼 핼프에서 임의로 정한 패스워드가 주워지며 등록하시고 정보변경에서
   다시 패스워드를 수정해주시면 됩니다.
   패스워드만 분실시 ID를 입력하시면 ID분실시와 같은 방법으로 하시면됩니다.

Q6   회원탈퇴와 재가입?
    
 
    회원탈퇴는 사이트 상단오른쪽  마이페이지를 클릭하시어 회원탈퇴를 누르시면됩니다.
    회워탈퇴를 하시고 재가입을 원하시면 탈퇴 1일후 재가입하시면 됩니다.
    회원 탈퇴 후 회원 정보는 모두 사라집니다. 
    탈퇴 후 재가입 시 기존 ID는 다른 사람이 등록하지 않았다면 재등록이 가능합니다. 
    그러나 탈퇴 후 재가입 하는 기간 동안 다른 사람이 그 ID를 사용중이라면
    등록하실 수없습니다.
  
   
     

     
Q7  주문접수확인을 하고싶어요 ?
 
   
    핼프에서 상품을 주문 후 결제가 이루어지면 고객님께 확인 메일이 발송됩니다.
    주문 확인, 결제확인, 배송 확인 등의 메일이 상품 주문시 입력하신 메일주소
 
    발송됩니다. (메일수신동의를 해주시면 감사하겠습니다.)
    또한 핼프홈페이지의 마이페이지를 통해 주문내역을 조회할 수 있습니다
 

 
Q8   주문을 취소 또는 변경하고싶어요?
 
    입금 전에는 주문 취소 후 재주문 하실 수 있고,
    입금 후에는 고객센터로 문의 주세요.
    신용카드로 결제하신 경우, 고객센터로 빠르게문의 바랍니다.
    무통장 입금의 경우, 주문완료 후 3일간 입금 확인이 되지 않으면 주문취소 처리되어
    주문내역이 삭제되므로 별도 취소 절차 없이 다시 주문하시면 됩니다.

Q9  핼프 결제방법
    
   
   결제방법은 신용카드,무통장입금,(계좌이체:준비중)이 있습니다.
  
     *신용카드 결제 
   
     *무통장입금 
     (무통장 입금 지정계좌로 입금해 주시면 담당자가 입금 확인 후
결제 완료로
      처리합니다.)
   
   

Q10   한 번에 여러가지 제품을 구매할 수 있나요?
  
 
   장바구니를 이용하시면 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.
   여러가지 제품을 장바구니에 보관하시다가 한 번에 주문하실 제품만
   선택하여 주문하실 수 있습니다.
   또는  다량으로 제품을 구입하시고 싶은 고객님들은 홈페이지 상단 메뉴의
   온라인 견적을 클릭하시면 다량구매를 편리하게 하실 수 있습니다.
 
Q11  여러개의 제품을 주문했는데 못받은 물건이있어요?
  
    주문하신 내역과 받은 제품에 차이가 있는 경우 고객문의센터에 연락 바랍니다.
    신속하게 처리해 드리겠습니다.
 
   
 Q12  배송비 + 배송정보
   
 
  배송비는 2500원입니다.(단,제주도 및 산간지역 추가배송비지불)
  배송상태를 확인하고싶으시면 주문조회 또는 배송추적배너를 클릭하시면 됩니다.
  모든 제품에는 부가세가 포함되어 있습니다.
  따라서 별도의 부가세를 추가입금하거나 결제하실 필요가 없습니다.
  배송은 매일 오후4시까지
  입금확인이 된 주 문에 한하여 평일 오후 5시,  일괄적으로 처리되며, 
  대한통운택배로 1~2일배송기간이 소요됩니다.
   
 (단, 도서지역으로의 배송이나 배송 기간 내에 국경일, 공휴일이 있을시에는
   배송업체의 사정상 다소 지연될 수 있습니다.)
 
Q13  주문후 배송정보변경
 
     결제완료를 하신후 핼프에서  배송전일경우 고객센터로 따로 연락주세요.
 
Q14  기념일관련 시즌때의 배송관련
     
  
   핼프에서는 최대한 빠른 서비스로 고객님의 편의를 수용하도록 노력할것입니다.
   시즌(발렌타인데이.화이트데이.수능.크리스마스.스승의날.어버이날.빼빼로데이)의경우
   저희 핼프에서 상품 수량을 최대한 보유하고 있더라도 주문 수량이많을 경우 회원님이
   원하시는 제품을 주문하지 못 하실 경우도 있으니 빠른 주문을 해주시고 기념일 날짜에
   맞춰 물건을 받기를 원하신다면 기념일 이전 날짜를 넉넉히 맞추셔서 주문 해주시기
   바랍니다.

 
Q15 주문취소
 
  
    *부득이한 고객님의 사정으로 인하여 주문 취소를 해야할 경우 입금 전이시면
    주문취소를  해주시면됩니다.
    그러나  입금후 주문취소를 원하신다면 고객센터로 따로
연락을 주세요!!
 
    *주문서를 작성하시고 3일간 입금확인이 안되시면 자동주문취소됩니다.!

 
Q16  상품을 받은후 교환.환불을 원하시나요?
    
    제품에 이상이나 하자가 없는데도 고객 변심에 의해 교환, 반품을 신청하는 경우
    물건을 받으신 후 3일 이내에만 신청이 가능하며, 
    단순 고객 변심일 경우 교환, 반품시 들어가는 제반비용(택배비용)은
    고객이 부담합니다.
    또한 제품에 손상이 있거나 다른 이에게 판매하지 못할 상태가 된 경우는
    3일이내라 할지라도 반품 및 교환, 환불이 불가능합니다.
    *초콜릿의 경우 비닐 포장을 뜯은 경우 절대 반품 및 교환, 환불이 불가능합니다
    (저희 핼프에서 판매되는 상품들은 식품류이기때문에 교환.환불을 원하실경우
     빠른시일  내에 고객센터로 연락을 주세요.^^)
    교환또는환불하실 때는 꼭 대한통운택배를 이용해주세요.
 

Q17  카드결제후 최소가 가능한가요?
 
 
    신용카드 결제는 현금 환불이 불가능 하며 승인 취소만 가능합니다.
    고객님의 카드 결제일 전에 승인취소된 경우 고객님의 통장에서는 돈이
    빠져 나가지 않습니다.
    결제일 후 취소 처리된 경우, 결제일에 고객님의 통장에서 돈이 빠져 나가지만
    한달 후 카드회사로부터 다시 입금됩니다.
    (그달 카드고지서 또는 통장정리를 확인해보시고 이상이 있으시면 고객센터로
      전화해  주세요^^)
 
 
Q21   핼프 고객센터연락처 및 연락가능시간?
 
 
   저희핼프는 주 5일 근무를 하고있습니다.!!!(토요일/일요일 /공휴일모든업무가 쉽니다.)
   고객센터: 02-537-8130 / 8124
   E-MAIL: 
juhee@psi-korea.com
   연락가능시간: 평일 오전 10:00~ 오후5:00 (주5일근무), 점심시간 오전12:00~1:00
 
● 저희 핼프에서는 고객님의 의견을 최대한 수용하고 나아가기위해
노력하고있습니다.
이곳 FAQ에서 얻지못한 궁금증이 있으시다면 주저말고 고객센터로 연락주시구요^^
전화상담폭주로 인하여 전화연결이 잘되지 않을수도있으니 너그럽게 이해해주시고 다시한번연락주세요^^